Мозковий штурм

"Мозкова атака" (брейнстормінг) — процедура групового креативного мислення, точніше — це спосіб одержання від групи осіб великої кількості ідей за короткий проміжок часу. Вважається за норму, якщо протягом 1,5 годин (дві академічних години) група продукує до сотні ідей.

Відомо чимало різновидів схем мозкової атаки. Тут ми з урахуванням особливостей поводження наших керівників виробництвом пропонуємо схему, що рекомендується "довідником" для британських менеджерів.

Дана схема включає ряд фаз.

1. Підготовка. Вибір проблеми і пророблення її шляхом індивідуальних реактивних прийомів. Наприклад: а) проблема — "як процвітати на сучасному ринку?"; б) пророблення проблеми за допомогою запропонованих у попередньому розділі питань; в) вибір головного шляху рішення висунутої проблеми; г) тестування всіх шляхів, що з'являються в поле свідомості. Така підготовча робота дає можливість менеджерові оцінити суть проблеми і зробити висновок про головні напрямки групової роботи.

2. Формування креативної групи. Найбільший успіх мозкової атаки буде забезпечений при дотриманні наступних умов: група повинна складатися приблизно з десяти чоловік; соціальний статус учасників повинний бути приблизно рівним; у групі повинне бути усього лише кілька людей, знаючих у розглянутій проблемі, щоб надати повний простір уяві учасників. Особи, що володіють спеціальними знаннями, занадто обізнані в тій або іншій справі, небажані. Їхнє прагнення осмислювати висловлювані ідеї відповідно до наявного досвіду може сковувати уява; - обговорення проблеми повинне проходити в комфортній і невимушеній обстановці. Учасники повинні могти "релаксації". Крісла повинні бути розташовані по колу. Стіл не обов'язковий. Необхідно мати дві-три класні дошки; - керівник повинний головувати. Йому варто утримуватися від тиску на учасників; - у групі призначаються секретарі-спостерігачі, що фіксують висловлення і поводження ораторів.

3. Процедура мозкової атаки. Тут виділяються три етапи: — Вступ. Триває до 15 хвилин. Ведучий говорить про сутності методу, роз'ясняє правила дій учасників. Повідомляє проблему, наприклад: "Як процвітати на сучасному ринку?" Проблеми записуються на дошці. Ведучий пояснює причину висування обраної теми, потім просить учасників запропонувати свої варіанти формулювань, що також записуються на дошці. — Генерація ідей. Учасники дискусії у вільній формі висловлюють свої ідеї, що фіксуються на дошці. Для цього залучаються призначені секретарі або асистенти. Як тільки відбувається затримка з висуванням нових ідей, що веде просить учасників помізкувати над проблемою, подивитися на дошку. Після паузи звичайно починається новий спалах ідей. Якщо такий не настає, що веде видасть бланки з питаннями, відповіді на які породжують такий спалах. Питання: "Яким образом скорочуються витрати виробництва?" "Де криються пружини конкурентноздатності?" "Яка політика посібника з питання заробітної плати?" і т.д. (див. попередній розділ).

4. Висновок. Тут можуть мати місце два варіанти: 

"Класичний" варіант. Ведучий дякує учасників за пророблену роботу і повідомляє, що висловлені ідеї будуть доведені до зведення фахівців, здатних оцінити них з погляду застосування на практиці. Якщо в учасників брейстормінга виникнуть нові ідеї, то вони можуть передати їх у письмовому виді керівникові дискусії. Як видно, це не краща процедура завершення "мозкової атаки". У зв'язку з цим практикуються й інші варіанти заключної частини занять. 

Полегшений варіант. Оцінка ідей здійснюється самими учасниками брейнстормінга. Тут використовуються різні прийоми:

1. Учасники дискусії розробляють критерії оцінки ідей. Ці критерії виписуються на дошці, розташовуючи по ступені важливості.

2. Висунуті ідеї групуються по відповідних підставах, що визначаються змістом ідей.

3. Визначається найбільш перспективна група ідей. Кожна ідея в цій групі оцінюється відповідно до критеріїв оцінки.

4. Тестування ідей методом "від противного": "Яким образом дана ідея, якщо неї реалізувати, провалиться?"

5. Визначаються найбільше "дикі" ідеї, що намагаються переробити в практично можливі. 6. Кожен учасник як би знову проробляє "мозкову атаку" для себе особисто, створюючи на основі вже зафіксованих ідей, щось нове.

7. Група вибирає найбільш коштовні ідеї, розташовує них по ступені важливості і пропонує для впровадження в практику.

8. Поширення коштовних ідей про те, як процвітати на ринку по сферах виробництва: — планування і прогнозування; — маркетинг; — оперативне керування виробництвом; — керування персоналом.

Для прикладу  пропонуємо Вам декілька задачок для мозкового штурму:

Задача "Куб з отвором" Мається дерев'яний куб з розміром грані 20 див. У ньому потрібно проробити отвір складної форми, що зв'язує площини, що поруч знаходяться. Отвір повинний бути постійного діаметра і мати як мінімум чотири повороти. Запропонуєте можливі варіанти рішень. Ніж більш незвичайні і різноманітні ідеї виникнуть у педагогів, тим краще.

Один з можливих варіантів рішення (але не єдиний!) такий: отвір складної форми можна одержати за допомогою сплаву, нагрітого до високої температури, що пропалює в кубі отвір під дією сили ваги. Повертаючи куб, можна змінювати напрямок руху сплаву.

Задача "Час на перекури" На одному з японських заводів виникла наступна проблема: через часті перекури токарів продуктивність праці в цеху була не занадто високою. Поставити в кожного верстата контролера — неможливо. Та й відеокамеру над кожним верстатом не повісиш. Під час "мозкового штурму", у якому брали участь менеджери, було знайдено просте і дотепне рішення, що враховує людську психологію. Яке? Ця задача допомагає учасникам наблизитися до способів рішення проблем, що для них близькі. А відповідь такий: "курилку" перенесли з далекого приміщення в центр цеху, установили неї на високому постаменті і зробили скляної. Зрозуміло, що на очах у всіх особливо довго не покуриш. Продуктивність праці виросла.

СТАДІЇ МОЗКОВОГО ШТУРМУ

ВИЗНАЧЕННЯ ПРОБЛЕМИ Цей етап необхідний у тому випадку, якщо проблема, що вимагає рішення, не позначене із самого початку. Якщо число учасників гри не занадто велике, то можна провести вивчення рейтингу проблем. Кожний з учасників, що сидять у колі, одержує картку, розділену навпіл вертикальною рисою. Ведучий пропонує на лівій стороні картки написати три проблеми, які можна винести на обговорення. Писати необхідно коротко, зрозуміло і розбірливо. Після цього по сигналі ведучої картки передаються сусідові ліворуч. Протягом 20 секунд учасник читає, що написано на отриманій картці, і на її правій стороні ставить знак "плюс" напроти проблеми, що він вважає найбільш значимої. Якщо такий, на його думку, ні, то ніяких знаків він не ставить. По сигналі ведуча картка передається далі. Так відбувається до того моменту, поки картка не повернеться до власника. Помічник ведучих збирає картки і швидко обробляє них: виписує формулювання проблем, що одержали найвищий рейтинг (дві-три). Ці формулювання озвучуються, і спільно вибирається одна проблема для обговорення. Наприклад: "Як учителеві взаємодіяти з гіперактивною дитиною?", "Прийоми і методи зняття емоційної напруженості", "Яким образом спілкуватися з конфліктними батьками?"

ГЕНЕРАЦІЯ ІДЕЙ Це найважливіший етап роботи. Від якості висунутих ідей буде залежати підсумок "мозкового штурму". Учасники групи розбиваються на кілька команд (по 5–6 чоловік у кожній). Команди одержують по стопці порожніх карток. Саме на них вони будуть записувати нові ідеї — по однієї на кожній. Ведучий інформує учасників про правила цього етапу. Категорично забороняється критика висунутих ідей. Це потрібно для того, щоб не заважати вільному польотові творчого мислення. Необхідно позитивно оцінювати будь-яку висловлену думку, навіть якщо вона здається нісенітною. Це, звичайно ж, буває складно зробити, але підтримка і схвалення дуже стимулюють і надихають генераторів ідей. Найкращі — це божевільні ідеї. Бажано, щоб педагоги спробували відмовитися від стереотипів і шаблонових рішень і зуміли подивитися на проблему з нової точки зору. Потрібно висунути якнайбільше ідей і зафіксувати усі. Час цього етапу — 30 хвилин. Звичайно перші 10–15 хвилин — це стадія "розгойдування", під час якої звучать досить банальні пропозиції. Найбільше продуктивно проходять останні хвилини етапу генерації ідей. Ведучий переходить від команди до команди, роблячи емоційну підтримку учасникам. По закінченні відведеного часу ведучий просить повідомити про кількість висунутих у кожній групі ідей.

АНАЛІЗ ІДЕЙ Основною задачею цього етапу є глибока обробка, шліфування висловлених пропозицій. Правила цього етапу наступні. Найкраща ідея — та, котру ти розглядаєш зараз. Аналізуй її так, начебто інших ідей немає взагалі. Зазначене правило має на увазі гранично уважне ставлення до кожної ідеї. Хоча критика вже не забороняється, але вона не повинна бути огульної. Необхідно знайти раціональне зерно в кожній ідеї. Це означає, що потрібно зосередитися на пошуку конструктива в будь-якій ідеї. Відкидати ідеї не можна. Час — теж 30 хвилин, іноді потрібно небагато більше. При необхідності учасники пишуть на картках свої розуміння, що розвивають висловлену ідею.

ПОШУК МОЖЛИВОСТЕЙ ДЛЯ РЕАЛІЗАЦІЇ Самі гарні ідеї так і залишаться ідеями, якщо не будуть продумані кроки по їхньому впровадженню. Ведучий пропонує переглянути знову всі пропозиції з погляду їхньої відповідності двом критеріям — оригінальності і можливості реалізації. Кожна картка з ідеєю повинна бути позначена такими значками: + + — дуже гарна, оригінальна ідея; + — непогана ідея; 0 — не удалося знайти конструктива; НР — неможливо реалізувати; ТР — важко реалізувати; РР — реально реалізувати. Зрозуміло, можливі самі різні сполучення цих значків. Адже ідея може бути блискучої, яркою, незвичайної, але можливостей для її реалізації в даний момент просто немає. Час цього етапу — 20 хвилин.

ЗАВЕРШЕННЯ Представники груп роблять повідомлення про підсумки своєї роботи. Вони розповідають про ті ідеї, що одержали або два "плюси", або значок "РР", або обоє ці значка. От отут-те і з'ясовується, наскільки продуктивним виявився "мозковий штурм". Досвід показує, що практично завжди знаходяться такі ідеї, що раніш нікому з учасників у голову не приходили. Результати, отримані в процесі роботи, "вистраждані" учасниками, мають для них велике значення. Тому представляється доцільним після завершення "мозкового штурму" доручити кому-небудь з педагогів (може бути, своєрідної комісії, складеної з представників усіх груп) оформити найкращі ідеї на спеціальному стенді або представити них у виді рекомендацій, які можна було б роздати кожному педагогові. Можливий варіант, при якому психолог бере цей обов'язок на себе. Плоди "мозкового штурму" важливо "матеріалізувати" у самий короткий час.